在中国联通这片广袤的服务蓝海中，有这样一颗璀璨的星辰，他就是来自池州分公司的智家工程师汪涛。入职五载，他以不变的热忱和坚守，编织着一张张连接用户与联通的温情网络，用实际行动诠释了“服务之星”的深刻内涵。
汪涛，这位基层一线的智家工程师，他的身影总是穿梭在城市的每一个角落。无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，只要用户有需要，他就如同一道温暖的光，迅速响应，准时上门。他的服务诺言简短而有力：“宽带用网问题，有呼必应、有问必答。”这不仅仅是一句承诺，更是他五年来始终如一的坚守与践行。他细心地记录着每一位客户的联系方式和住址，确保在第一时间解决用户的网络困扰，让联通的服务之光温暖每一颗需要的心。
汪涛的故事，是联通服务精神的生动写照。他用自己的行动诠释了什么是真正的匠心服务，什么是联通人的责任与使命。他没有惊天动地的壮举，也没有豪言壮语的誓言，但他用实际行动践行了联通好服务的承。
每年的高校开学季，是汪涛最为忙碌的时候。今年，他不仅要完成繁重的装机任务，还要负责更换高校ONU设备。面对时间紧、任务重的挑战，他沉着应对，合理规划时间，深入高校内部，紧盯装维系统中的每一个工单。他扛着梯子穿梭在学生宿舍的每一层，无论是男生寝室还是女生寝室，都留下了他辛勤工作的身影。在有限的装机时限内，他保持着日均20户以上的装机量，用汗水和智慧书写着联通人的担当与奉献。
在汪涛的世界里，学习是永无止境的旅程。工作之余，他常常线上观看专业培训视频，不断精进自己的技术水平。面对网络世界的疑难杂症，他总能保持一颗探索的心，深入钻研，直至找到最佳的解决方案。他的专业与敬业，不仅赢得了客户的信赖与好评，也让他在同事中树立了良好的榜样。他的装机和修机当日通率均达到了100%，这一成绩的背后，是他无数个日夜的努力与付出。