在通信行业的广袤星空中,总有一些璀璨的星光格外耀眼,他们用不懈的努力和无私的奉献,照亮了用户的数字生活。
记得 2024 年春节前夕的那个寒冷夜晚,时针已经指向了晚上 9 点,雪花纷纷扬扬地飘落。任怀东刚刚结束了一天的忙碌工作,正准备休息,这时,手机铃声突然响起。电话那头是一位焦急的用户,他在外地工作,家中只有老人和孩子,而家里的摄像头却突然无法连线,这让他心急如焚,对家中的情况十分担忧。任怀东没有丝毫犹豫,尽管身体已经疲惫不堪,尽管室外严寒刺骨,他还是迅速拎起工具包,毅然决然地奔赴用户家。
任怀东,安徽省亳州一位 37 岁的联通智家工程师,自 2013 年踏入这一岗位起,便将 “迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先” 的理念深植于心。在他所负责的区域内,1000 多户宽带用户的网络顺畅与否,是他时刻牵挂的大事。他深知,在这个信息飞速发展的时代,网络如同人们生活的神经脉络,一刻也不容中断。
为了能更好地为用户提供优质网络服务,任怀东从未停止学习的脚步。在忙碌的装维工作之余,他积极投身于知识的海洋,凭借顽强的毅力和对专业的执着追求,成功取得了系统集成项目管理工程师证书。这一证书的背后,是无数个挑灯夜战的夜晚,是对新知识新技术的不断探索与钻研,它不仅提升了任怀东个人的专业素养,更为他在处理复杂网络问题时提供了有力的理论支撑。
多年的装维工作经历,任怀东始终坚守在岗位一线,兢兢业业,毫无怨言。他对待每一位用户都如同对待自己的亲人朋友,总是站在用户的角度去思考问题。每次完成服务后,他都会主动与客户交换联系方式,并真诚地告知客户,无论何时遇到网络问题,都可以随时联系他。这种贴心的服务方式,让用户们真切地感受到了联通智家工程师的温暖与可靠。