原来，去年12月中旬，联通老用户辛先生因手机无信号前来投诉，当时正值业务高峰期，厅内的人比较多，正在巡查的公众客户营销中心主任秦铖铖主动接待了行动不便的辛先生。随后，秦铖铖耐心地为辛先生讲解了“3升5”政策，她专业、热情、详细的服务态度，不仅化解了辛先生的不满，还让他现场办理了优惠购机业务。随即，秦铖铖花费一个多小时，细心地为辛先生安装软件并迁移旧手机上的数据，确保新手机的顺利使用。事后，辛先生专门送来锦旗表达谢意。
“一面锦旗一份信任”，烟台招远联通公司始终秉持“百倍用心十分满意”的服务理念，为人民群众提供更优质、更便捷的服务体验。